Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação de nossos serviços e para cumprir obrigações legais.
- Dados de cadastro: nome e e-mail.
- Comunicações: mensagens enviadas via formulários, chat ou e-mail.
- Dados de cookies: preferências, sessão e métricas de navegação (ver “Cookies”).
Origem dos dados: fornecidos por você, gerados pelo uso dos serviços ou obtidos de parceiros com base legal adequada.
Finalidades e bases legais
- Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar pedidos e oferecer suporte — base legal: execução de contrato.
- Comunicações essenciais: notificações sobre conta, segurança e transações — base legal: legítimo interesse/contrato.
- Marketing e novidades: envio de ofertas e conteúdos — base legal: consentimento, com opção de revogação a qualquer momento.
- Melhoria e analytics: compreender uso e aprimorar funcionalidades — base legal: legítimo interesse.
- Compliance: cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridade — base legal: obrigação legal.
- Prevenção a fraudes: detecção e mitigação de riscos — base legal: legítimo interesse.
Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre com contratos e medidas de segurança adequadas.
- Operadores: provedores de hospedagem, e-mail, atendimento, pagamentos e analytics.
- Parceiros de negócios: quando necessário para fornecer o serviço adquirido.
- Autoridades: quando exigido por lei, decisão judicial ou para proteger direitos.
- Transferências societárias: em fusões, aquisições ou reestruturações, com proteção contínua dos dados.
Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode exercer, entre outros, os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção: solicitar atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: transferência a outro fornecedor, observados segredos comercial e industrial.
- Informações sobre compartilhamento: entidades com as quais realizamos uso compartilhado.
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, quando esta for a base legal.
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@seudominio.com e informe “Direitos LGPD” no assunto.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
- Controles técnicos: criptografia em trânsito, backups, monitoramento e controle de acesso.
- Governança: políticas internas, treinamento e avaliações periódicas de risco.
- Incidentes: procedimentos de resposta e comunicação conforme a LGPD e autoridades competentes.
Retenção e eliminação
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas e obrigações legais. Após esses prazos, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo hipóteses de conservação autorizadas em lei.
Transferências internacionais
Quando houver transferência internacional, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais específicas, observando os requisitos da LGPD e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Crianças e adolescentes
Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Quando aplicável, o tratamento de dados de crianças ocorrerá com consentimento específico e em destaque, dado por pelo menos um dos pais ou responsável.
Como falar conosco
E-mail do DPO: privacidade@seudominio.com
Endereço: [Rua, número, bairro, cidade/UF, CEP, Brasil]
Canal de solicitações LGPD: [URL do formulário]
Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando necessário, notificaremos você pelos meios apropriados. Verifique a data de “Última atualização” abaixo.